Términos y Condiciones de Venta

 

1. COMPRAS ONLINE

a) PAISES EN LOS QUE OPERA BLACKARAT

BLACKARAT atiende pedidos en los siguientes países:

  • ESPAÑA
  • ALEMANIA
  • AUSTRIA
  • BELGICA
  • BULGARIA
  • CHIPRE
  • CROACIA
  • DINAMARCA
  • ESLOVAQUIA
  • ESLOVENIA
  • ESTONIA
  • FINLANDIA
  • FRANCIA
  • GRECIA
  • HUNGRIA
  • IRLANDA
  • ITALIA
  • LETONIA
  • LITUANIA
  • LUXEMBURGO
  • MALTA
  • HOLANDA
  • POLONIA
  • PORTUGAL
  • REINO UNIDO
  • REPUBLICA CHECA
  • RUMANIA
  • SUECIA
  • CHINA
  • JAPON
  • USA
  • SUIZA
  • NORUEGA
  • NUEVA ZELANDA
  • COREA DEL SUR
  • TAIWAN
  • TAILANDIA
  • TURQUIA
  • EMIRATOS ARABES
  • MEXICO
  • CANADA
  • AUSTRALIA
  • INDIA

En caso de no estar en alguno de estos países, podemos hacerle llegar nuestras piezas casi a cualquier parte del mundo. Póngase en contacto con nosotros en info@blackarat.com explicando su caso, y nosotros trataremos de hacerle llegar la pieza que desee al lugar del mundo en el que se encuentre.

b) CREAR UNA CUENTA

Crear una cuenta le permitirá realizar compras a través de la e-Boutique de BLACKARAT. Una vez inscrito/a, no tendrá que volver a introducir su información personal, lo que le garantiza un proceso de pedido más rápido.

Contará con acceso a avances especiales de las más recientes creaciones de BLACKARAT.

Podrá añadir sus creaciones BLACKARAT preferidas a su Selección, y compartirlas con su familia y amigos.

Por su fidelidad con la marca, contará con descuentos especiales en momentos puntuales.

c) PEDIDO

PRIMERA COMPRA: Una vez haya hecho su selección, por favor haga clic en el botón «Añadir a la Cesta» para colocar el producto en su cesta de compra. Cuando esté listo/a para finalizar su pedido, por favor haga clic en el botón «Comprar», a continuación se le guiará a través del proceso de pedido. Puede eliminar productos de su cesta de la compra haciendo clic en el botón «X». Para completar su compra, necesitará crear una cuenta o conectarse con su cuenta si ya tiene una, o seleccionar la opción «COMPRAR SIN REGISTRARSE. Cuando haya terminado de verificar su pedido, haga clic en el botón «Confirmar y finalizar el pedido» en la página web para realizar su pedido.

Tendrá la opción al final del proceso de compra de crear una cuenta con nosotros utilizando su dirección de correo electrónico. También se le solicitará que genere una contraseña. Deberá mantener en secreto esta contraseña y abstenerse desvelarla o compartirla con otras personas. Mantenemos un fichero seguro de contraseñas para que pueda usted solicitar un recordatorio de la misma en caso de que la haya olvidado en futuras operaciones. Después se le solicitará que introduzca su dirección; no obstante podrá usted utilizar otra dirección distinta a efectos de envío.

Después de que BLACKARAT haya concluido sus comprobaciones de seguridad, se le enviará por correo electrónico una Confirmación de la recepción de su Pedido por escrito. No procederemos al envío de ningún Producto(s) hasta que hayamos recibido el pago íntegro. Cada vez que un cliente realiza un pedido con tarjeta de débito o de crédito, la información de la tarjeta se comprueba rigurosamente para garantizar la máxima seguridad y prevenir potenciales fraudes con tarjeta. Su banco podría requerir algunos controles de seguridad para validar su compra. Si todos los datos son correctos y verificados, su pedido será procesado y enviado inmediatamente (en caso de que los productos se encuentren en stock) o producido (en caso de no disponer de producto en stock). Procesaremos el pedido y te lo enviaremos tan pronto como sea posible.

Los pedidos pueden ser tramitados en www.blackarat.com en cualquier momento durante 24 horas al día y 7 días a la semana. Los pedidos serán confirmados dentro del plazo de 24 horas por nuestro equipo comercial.

d) PRECIO, MONEDA Y FORMA DE PAGO

PRECIO

Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los Pedidos que ya hayamos confirmado a través de un Correo Electrónico de Confirmación de Envío.

Los precios de los productos indicados en nuestra Página Web que se muestran en la cuenta incluyen todos impuestos, tasas y aranceles que puedan resultar aplicables en relación con el Producto(s). Los envíos de nuestras joyas son gratuitos para todos los clientes, productos y territorios. Usted no tiene que preocuparse por nada; Blackarat se asegura de que el producto le llegue a su casa sin necesidad de que realice tramites o pagos arancelarios o de ninguna otra índole.

MONEDA

Aceptamos pagos en Euros y Dólares USA. Las tarifas aparecen en ambas monedas dependiendo del lugar desde el que efectúe la compra. Si tiene algún problema en operar con estas dos monedas póngase en contacto con nosotros en info@blackarat.com y resolveremos cualquier problema que pueda tener.

FORMAS DE PAGO:

PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA:

Pague cómodamente por transferencia bancaria. Una vez finalizado el pedido, recibirá un e-mail de confirmación con nuestros datos bancarios para transferir el importe de la factura. En cuanto registremos el pago, procederemos al envío de la mercancía.

Para que podamos tramitar su pedido rápidamente, es importante que nos indique el número de pedido en el concepto de la transferencia. Así podremos enviarle su pedido lo antes posible.

Para pagos desde España:

Entidad Bancaria: la Caixa

Código IBAN: ES84 2100 0997 6702 0086 7173

Titular de la cuenta: Blackarat S.L.

Concepto: Su número de pedido

Para pagos desde fuera de España:

Código IBAN: ES84 2100 0997 6702 0086 7173

BIC / CÓDIGO SWIFT: CAIXESBBXXX

Titular de la cuenta: Blackarat S.L.

Concepto: Su número de pedido

PAGO POR TARJETA DE CREDITO:

Es posible pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express).

PAGO POR PAYPAL:

También es posible pagar con Paypal. Solamente con unos pocos clicks. Como el pago estará en nuestra cuenta inmediatamente si usted se decide por Paypal, podemos tramitar su pedido rápidamente y enviarle su mercancía lo antes posible.

  1. SEGUROS:

Todas las piezas se encuentran aseguradas contra cualquier siniestro hasta que le llegue a usted y la pieza sea recogida por usted o un tercero autorizado por usted. El seguro BLACKARAT cubre todo tipo de incidencias y es completamente gratuito para usted.

  1. ENVIO DE SU PEDIDO

El día en el que su pedido salga de las instalaciones de Blackarat, recibirá un email de confirmación del envío con el número de seguimiento del mismo. Su paquete debería llegar como máximo en 7 días laborables a partir de ese momento si el envío se realiza al extranjero y 72 horas en caso de envíos nacionales. Por favor tenga en cuenta que su pedido no será procesado hasta que no recibamos el pago.

La mayoría de los productos expuestos en nuestra web serán enviados de inmediato, teniendo en cuenta que disponemos de stock en la mayoría de los ítems. Si el producto seleccionado no está en stock, nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted vía email para darle una fecha estimada de entrega. Esta estimación, para piezas que no están en stock y que por tanto hay que fabricar, será de entre 7 días el plazo más corto y  15 días como máximo. A este plazo habrá que sumar el tiempo de envío descrito en el párrafo anterior. Por supuesto, si podemos enviar la pieza antes de dicho plazo, esta será enviada tan pronto como esté fabricada. Usted recibirá un email tan pronto como su pieza sea enviada.

Seguimiento de su pedido: para un correcto seguimiento de su pedido, escríbanos por favor a info@blackarat.com facilitándonos su nombre completo y numero de pedido e indicando su petición de información sobre el estado de su pedido. Nuestro equipo de servicio al cliente le informará puntualmente del estado de su pedido.

1.1. SERVICIO POSTVENTA

  1. GARANTIA BLACKARAT

La garantía internacional Blackarat cubre de forma gratuita todos los defectos de fabricación de los artículos nuevos que se presenten en un plazo de 24 (veinticuatro) meses a partir de la fecha de compra. Su creación de joyería Blackarat está cubierta contra todo defecto de fabricación identificado en condiciones normales de uso, una vez que nuestros expertos hayan confirmado la existencia de tales defectos. La garantía limitada no cubre los daños ocasionados por el desgaste y el uso diario, los accidentes o una utilización inapropiada.

  1. DEVOLUCIONES: DERECHO DE RETRACTACION DEL CONSUMIDOR

Usted tiene derecho a retractarse de este contrato en un plazo de 15 días sin proporcionar ninguna justificación. El período de retractación vencerá tras 15 días a contar desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted que no sea el transportista, tome posesión física de los productos.

Junto con la pieza, deberá devolver todo el embalaje original. Es posible que sea responsable del costo por reposición del material de embalaje en caso de no estar incluido en su devolución.

Para ejercer su derecho de retractación, puede contactar con nosotros en info@blackarat.com (donde deberá facilitar, su nombre completo, dirección de recogida, numero de pedido y factura). No tendrá que preocuparse por nada, ya que nuestros transportistas gestionarán la devolución y recogida en el lugar indicado por usted. Para cumplir el plazo de devolución, bastará con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de retractación antes de que expire los 15 días descritos en el párrafo primero.

Si se retracta del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted exceptuando pagos por tasas e impuestos que se hayan producido por necesidades de exportación u otros trámites aduaneros (por ejemplo, tasas y aranceles aduaneros, impuestos al consumo de terceros países, etc…) sin demora indebida y en ningún caso más tarde de 15 días a partir del día en que seamos informados acerca de su decisión de retractarse del presente contrato.

No tendrá gastos de envío por la devolución que corren a cuenta de BLACKARAT a no ser que el envío de devolución se salga del envío convencional (mismo método que al hacerle llegar la pieza) por su petición expresa

Efectuaremos dicho reembolso utilizando los mismos métodos de pago que usted hubiese empleado para la transacción inicial, salvo que usted haya aceptado otra modalidad expresamente; en cualquier caso, no se le cobrará ninguna tarifa como consecuencia del reembolso. Le rogamos que proporcione una copia del mensaje SWIFT de la transferencia inicial en el caso de que el pago se realizase por transferencia bancaria, a fin de que podamos realizar su reembolso a la misma cuenta.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos.

Usted deberá enviar o entregarnos los productos que desee devolver sin demora indebida y, en cualquier caso, 15 días a más tardar desde la fecha en que nos comunique su retractación del presente contrato. Usted habrá respetado el plazo si envía los productos objeto de devolución antes de que el período de 15 días haya vencido. Para todos los productos nos haremos cargo del coste de devolver los productos, a condición de que usted siga el proceso de devolución que se especifica más adelante; de lo contrario, usted tendrá que hacerse cargo del coste de devolución.

El Cliente será responsable de cualquier reducción del valor del producto si el deterioro se debe a un uso que no se ajuste a una inspección de calidad ordinaria y a las comprobaciones funcionales del producto. Por «Inspección de calidad y comprobaciones funcionales» se entiende la comprobación del producto de la misma forma que se llevaría a cabo habitualmente en un comercio al por menor. Por lo tanto, si el producto está dañado, Blackarat deducirá del reembolso el coste de su correspondiente reparación o sustitución.